Внутрисетевой бенчмаркинг Internal chain benchmarking
Также: Internal chain benchmarking, бенчмаркинг между отелями сети, сравнение объектов управляющей компании
Внутрисетевой бенчмаркинг — сравнение показателей доходности между отелями одной сети или управляющей компании, в отличие от STR-отчёта, который сопоставляет отель с внешними конкурентами comp set.
Internal chain benchmarking дополняет внешний бенчмаркинг через STR-отчёты собственной системой сравнения объектов внутри одной структуры управления, что даёт руководству сети дополнительный слой понимания эффективности каждого отеля.
Отличие от STR-отчёта
STR-отчёт сравнивает отель с внешними прямыми конкурентами по локации и категории — comp set. Внутрисетевой бенчмаркинг сравнивает братские отели одной сети между собой, часто расположенные в разных городах и с разной внешней конкурентной средой, что требует иной интерпретации результатов.
Какие показатели обычно сравниваются
| Показатель | Что позволяет выявить |
|---|---|
| RevPAR и GOPPAR | относительная эффективность управления доходом и затратами |
| Доля прямых продаж | различия в зрелости работы с прямым каналом между объектами |
| Стоимость дистрибуции | эффективность переговоров с каналами на местах |
| NOI на номер | итоговая операционная эффективность |
Ценность для управляющей компании
Внутрисетевой бенчмаркинг помогает выявить лучшие практики внутри самой сети (какой отдельный отель показывает наиболее сильный результат и почему) и распространить успешный опыт на остальные объекты — эта функция особенно ценна в портфельном и кластерном revenue-менеджменте.
Ограничения метода
Прямое сравнение отелей в разных городах и с разной локальной конкуренцией без поправки на внешние рыночные условия может вводить в заблуждение — низкий RevPAR одного объекта относительно другого не всегда означает более слабый менеджмент, а может отражать объективно более слабый локальный рынок.
Частые ошибки
- Прямое сравнение показателей объектов без поправки на разные рыночные условия и конкурентную среду каждого города.
- Использование внутреннего бенчмаркинга как единственного инструмента без сопоставления с внешним STR-отчётом каждого отдельного отеля.
- Наказание менеджмента отдельного объекта за отставание от среднего по сети без анализа объективных локальных факторов.