Персональные данные гостя Guest personal data
Также: персональные данные, 152-ФЗ
Персональные данные гостя — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому гостю отеля: ФИО, паспортные данные, контакты, история проживания, обрабатываемая в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Отель выступает оператором персональных данных: собирает их при заселении (в том числе для целей миграционного учёта и регистрации по месту пребывания), хранит в PMS и CRM, использует для оказания услуг и, при наличии согласия, для маркетинговых коммуникаций.
Обработка требует правовых оснований — договора на оказание гостиничных услуг, требований законодательства о регистрационном учёте, либо отдельного согласия гостя для целей, выходящих за рамки прямого исполнения услуги (например, рассылки). Отель обязан обеспечить защиту данных от утечки и удаление или обезличивание по истечении срока хранения регистрационных данных.