Папка гостя Guest compendium
Также: информационная папка гостя
Папка гостя — представительская папка из кожзаменителя или картона с логотипом отеля, объединяющая информационные материалы, канцелярию и бланки заказа сервисов (прачечная, room service, побудка) в одном месте на рабочем столе номера.
Папка относится к инвентарю многократного использования и обновляется по содержанию (вложенным бланкам и материалам), а не расходуется целиком; средний срок службы обложки — 2–4 года при активной эксплуатации до замены из-за потёртости. В сетевых отелях папка унифицирована по дизайну для всех объектов бренда.
Вложения внутри папки — расходный материал: информационный лист, бланк заказа прачечной, меню room service, лист отзыва — заменяются или пополняются при каждой генеральной уборке или по факту использования гостем.