Forecasting Demand forecasting
Также: форекаст, прогнозирование спроса
Forecasting — прогнозирование будущего спроса, загрузки и выручки отеля на основе исторических данных, текущего темпа бронирований (pace) и известных факторов спроса (события, сезонность). Строится на горизонты 7, 30, 90 дней и годовой бюджетный.
Точный forecast — основа всех решений revenue management: от него зависят решения по тарифам, штатному расписанию, закупкам и денежному потоку. Прогноз строится на «неограниченном» спросе (unconstrained demand) — то есть сколько номеров было бы продано без учёта текущей вместимости.
Пример: на дату через 30 дней исторический pace показывает на этом этапе обычно 45% от итоговой загрузки; текущий факт на эту дату — 38% от итоговой загрузки прошлого года на аналогичном горизонте, значит прогноз корректируется в сторону понижения относительно бюджета.
Точность forecast измеряют отклонением прогноза от факта (forecast accuracy), целевой ориентир для зрелой revenue-функции — отклонение не более 5–10% по загрузке на горизонте 30 дней.