Чек-лист уборки номера после проживания с животным

Номер после проживания с животным требует уборки, выходящей за рамки стандартного цикла: шерсть остаётся в текстиле и на мягкой мебели даже после обычного пылесоса, а запах требует отдельной нейтрализации, а не маскировки освежителем воздуха.

Когда применять

• После выезда гостя, заселявшегося с домашним животным по пет-френдли тарифу или отдельному разрешению.
• Дополнительно к стандартному листу уборки номера после выезда — не вместо него.
• При жалобе следующего гостя на запах или шерсть в номере, ранее не отмеченном как пет-френдли.
• Перед возвратом номера в общий фонд, если пет-френдли номера выделены не постоянно, а по запросу.

Осмотр и удаление шерсти

• [ ] Осмотреть текстиль, ковёр и мягкую мебель на видимые повреждения от когтей
• [ ] Пропылесосить ковровое покрытие и мягкую мебель с насадкой для шерсти животных
• [ ] Собрать шерсть с текстильных поверхностей роликом или влажной перчаткой
• [ ] Проверить труднодоступные места: под кроватью, за шторами, в углах у плинтусов

Нейтрализация запаха

• [ ] Обработать текстиль и ковровое покрытие средством для нейтрализации запаха животных, а не только освежителем
• [ ] Проветрить номер дольше стандартного времени — не менее 30 минут
• [ ] Проверить, не оставлены ли гостем миски, лежанки или наполнитель — при обнаружении утилизировать по согласованию
• [ ] При стойком запахе — сообщить супервайзеру о необходимости внеплановой химчистки текстиля

Санитарная обработка поверхностей

• [ ] Обработать пол дезинфицирующим средством по всей площади номера, а не только в санузле
• [ ] Проверить и обработать балкон/лоджию, если животное имело туда доступ
• [ ] Заменить постельное бельё и полотенца полностью, включая декоративный текстиль
• [ ] Проверить сохранность инвентаря номера по карте — миски, лежанки животных иногда царапают мебель

Завершение и отчётность

• [ ] Отметить в акте осмотра любые повреждения текстиля или мебели для возможной компенсации
• [ ] Провести финальную проверку на запах и шерсть перед сдачей супервайзеру
• [ ] Передать текстиль номера в прачечную отдельной партией с пометкой «после животного»
• [ ] Зафиксировать усиленную уборку в журнале как отдельный тип работ

Нормативы под этим листом

Условия проживания с животными в номерном фонде отель определяет собственным внутренним стандартом (пет-френдли политика), федеральный норматив на этот счёт отсутствует. Санитарная обработка поверхностей и текстиля после проживания с животным опирается на общие требования СанПиН 2.1.3684-21 к содержанию номерного фонда и дезинфекции.

Как принимать работу

Номер принимается, если отсутствует запах животного при входе, шерсть не обнаруживается на текстиле и мягкой мебели при визуальном и тактильном осмотре, а все повреждения зафиксированы в акте до заселения следующего гостя. При сомнении в устранении запаха супервайзер направляет текстиль на внеплановую химчистку, а не полагается на проветривание.

Частые ошибки

• Уборку ограничивают стандартным пылесосом без насадки для шерсти животных
• Запах маскируют освежителем воздуха вместо нейтрализатора, запах возвращается через несколько часов
• Балкон и открытые зоны номера не проверяют, хотя животное часто имеет туда доступ
• Повреждения текстиля от когтей не фиксируют документально, компенсацию с гостя не удаётся предъявить постфактум