Программа уборки по запросу гостя (эко) Green/Opt-in Cleaning Program
Также: эко-программа уборки, opt-in housekeeping
Программа уборки по запросу гостя — эко-инициатива отеля, при которой полная текущая уборка номера или замена белья и полотенец выполняется не автоматически ежедневно, а только по явному сигналу гостя (табличка, кнопка), что снижает расход воды, химии и электроэнергии.
Типовой механизм: полотенца, оставленные на полу или в ванне, воспринимаются горничной как сигнал к замене, развешанные на держателе — как желание использовать повторно; аналогично действует и для смены постельного белья при программах, распространяющихся на многодневное проживание.
Программа не отменяет обязательные санитарные требования — смена постельного белья по-прежнему проводится не реже раза в три дня даже без отдельного запроса гостя, а базовая уборка (вынос мусора, пополнение амените) обычно сохраняется ежедневно в сокращённом объёме.
Экономический эффект для отеля — снижение расхода воды, электроэнергии на стирку и моющих средств на 15–25% в зависимости от доли гостей, участвующих в программе; часто сопровождается небольшим бонусом гостю (баллы лояльности, ваучер) за участие.