Хранение багажа после выезда гостя Luggage storage after guest check-out
Также: камера хранения после check-out, хранение вещей до отъезда
Хранение багажа после выезда гостя — услуга багажной службы по временному размещению вещей постояльца, официально завершившего проживание, но остающегося в городе до отъезда (поздний рейс, дневная экскурсия), обычно предоставляемая бесплатно как элемент стандартного сервиса.
Суть
Услуга снимает с гостя необходимость таскать с собой чемоданы после расчётного часа выезда и является одним из самых востребованных дополнительных сервисов, особенно в отелях с интенсивным туристическим трафиком и поздними авиарейсами.
Порядок оказания услуги
- приём багажа с выдачей гостю багажной квитанции с уникальным номером;
- размещение вещей в специально отведённой и, как правило, охраняемой камере хранения;
- выдача багажа строго по предъявлении квитанции или, в её отсутствие, после надёжной идентификации личности гостя.
Ограничения и условия хранения
Внутренний регламент гостиницы обычно устанавливает предельный срок бесплатного хранения (в пределах текущих суток) и правила в отношении хрупких, ценных или скоропортящихся вещей, за сохранность которых на общих условиях гостиница ответственности не несёт.
Ответственность гостиницы
При приёме багажа на хранение с выдачей квитанции гостиница принимает на себя обязательства хранителя и отвечает за сохранность вещей аналогично общим правилам ответственности за имущество гостя, если не докажет отсутствие своей вины.
Частые ошибки
- выдача багажа без предъявления квитанции и без надёжной альтернативной идентификации гостя;
- отсутствие фиксации особых, ценных или хрупких предметов при приёме на хранение;
- превышение установленного бесплатного срока хранения без предупреждения гостя о дальнейших условиях;
- размещение камеры хранения в необорудованном и неохраняемом помещении, повышающее риск утраты вещей.