DMC (Destination Management Company) Destination Management Company
Также: DMC, компания по управлению направлением, локальный MICE-оператор
DMC — локальная компания, специализирующаяся на организации мероприятий, трансферов, экскурсионной программы и логистики для приезжающих групп и организаторов, не знакомых с городом или регионом проведения мероприятия.
Destination Management Company выступает связующим звеном между иногородним или иностранным организатором мероприятия и локальной инфраструктурой города — отелями, площадками, транспортом, поставщиками услуг.
Основные функции DMC
- Подбор и переговоры с отелями и площадками от лица клиента-организатора.
- Организация трансферов, экскурсионной и культурной программы для участников.
- Координация локальных поставщиков (кейтеринг, техническое оснащение, декор).
- Логистическая поддержка мероприятия на месте в день события.
Отличие от meeting planner
Meeting planner может быть как внутренним сотрудником компании-заказчика, так и внешним специалистом, ведущим весь процесс организации в целом. DMC — специализированная локальная компания, привлекаемая именно из-за знания конкретного города или региона, часто по субподряду от meeting planner или напрямую от организации-заказчика мероприятия.
Значение DMC для отеля
| Аспект | Значение |
|---|---|
| Источник группового и MICE-спроса | DMC приводит клиентов, ищущих площадку в городе отеля |
| Комиссионная модель | обычно комиссия аналогична агентской, согласовывается индивидуально |
| Долгосрочные отношения | постоянные DMC могут регулярно приводить разных клиентов |
Построение отношений с местными DMC
Отели, ориентированные на MICE-сегмент, часто выстраивают партнёрские отношения с несколькими локальными DMC, предоставляя им актуальную информацию о возможностях площадки (вместимость залов, техническое оснащение) для включения в предложения их клиентам.
Частые ошибки
- Отсутствие налаженного контакта и актуальной информации о возможностях отеля для локальных DMC.
- Недооценка роли DMC как самостоятельного источника группового бизнеса наравне с прямыми продажами и TMC.
- Отсутствие ясных комиссионных условий, приводящее к разногласиям по итогам организованного мероприятия.