Длина проживания (LOS) Length of Stay
Также: LOS, длительность пребывания
Длина проживания (LOS, Length of Stay) — количество ночей, которые гость проводит в отеле за одно бронирование. Средняя LOS = Общее число проданных номеро-ночей / Число бронирований. Используется для управления тарифами и ограничениями заезда/выезда.
LOS — один из главных рычагов управления доходом: отель может поощрять более длинные заезды скидкой за LOS, чтобы заполнить провальные даты между пиками спроса (например, ограничить однодневное бронирование в разгар высокого сезона через MLOS).
Пример: за месяц отель принял 700 бронирований на 2100 номеро-ночей. Средняя LOS = 2100 / 700 = 3 ночи. Если на конкретную дату спрос превышает предложение, отель может закрыть заезды с LOS менее 2 ночей (MLOS 2), чтобы гарантировать заполнение соседних дат.
Средняя LOS различается по сегментам: у бизнес-гостей обычно 1–2 ночи, у курортного отдыха — 5–10 ночей, у long-stay форматов — от 28 суток.