Check-in
Также: регистрация заезда, заезд
Check-in — процедура регистрации гостя при заезде: проверка документов и брони, заполнение регистрационной карты, оплата или предавторизация, выдача ключа от номера.
Основной материал по этому термину — на Складологе.
Стандартный расчётный час заезда в России обычно 14:00–15:00, но точное время устанавливает сам отель во внутренних правилах размещения. Портье сверяет паспортные данные с бронью, распечатывает регистрационную карту, оформляет способ оплаты и, для граждан РФ и иностранцев, вносит данные для регистрационного и миграционного учёта.
После оформления гость получает ключ-карту, а данные о заезде автоматически меняют статус номера в PMS. При отсутствии свободного готового номера к моменту прибытия отель предлагает подождать в лобби или временно разместить багаж через багажную службу.