Аттестация персонала Staff Performance Certification
Также: аттестация сотрудников
Аттестация персонала — периодическая (обычно ежегодная) формализованная процедура оценки соответствия квалификации сотрудника занимаемой должности, включающая проверку знания стандартов, практических навыков и результатов работы за период.
В отличие от обязательной аттестации по отдельным нормативно регулируемым профессиям, аттестация линейного и управленческого персонала отеля добровольна и проводится по внутренним корпоративным правилам, закреплённым в положении об аттестации.
Типовая процедура включает: тестирование знания стандартов и процедур должности, практическую проверку навыков (например, демонстрацию уборки номера по чек-листу или отработку скрипта общения с гостем), оценку руководителя по результатам работы за период.
По итогам аттестации принимаются решения о повышении оклада, включении в кадровый резерв, направлении на дополнительное обучение или, в случае неудовлетворительного результата, о расторжении трудового договора по несоответствию занимаемой должности (ст. 81 ТК РФ) — однако для этого требуется формально созданная аттестационная комиссия и соблюдение установленной процедуры.