Тариф «друзья и семья» Friends and family rate
Также: Friends and family rate, F&F тариф, тариф для близких
Тариф «друзья и семья» — специальная сниженная ставка для родственников и знакомых сотрудников отеля, партнёров сети или владельцев, обычно ограничена по числу использований в год и требует внутреннего согласования.
Friends and family rate — узкоспециализированный корпоративный инструмент, отличающийся от комплиментарного тарифа тем, что номер не бесплатный, а продаётся с существенной, но не нулевой скидкой, и от обычного тарифа для сотрудников тем, что распространяется на их близких, а не только на самого сотрудника.
Типичные получатели
- Родственники и близкие друзья действующих сотрудников отеля.
- Партнёры и знакомые владельцев и топ-менеджмента.
- Сотрудники дружественных отелей сети или партнёрских объектов (реципрокные соглашения).
Типичная глубина скидки
Обычно 30–50% от базового тарифа, что заметно глубже стандартного корпоративного или промо-тарифа, но, в отличие от comp-тарифа, всё же приносит отелю прямой доход, а не только учитывается как маркетинговые/представительские потери.
Условия применения
| Условие | Типичное значение |
|---|---|
| Число использований на сотрудника в год | 2–4 брони |
| Применимость по датам | обычно исключены высокий сезон и пиковые даты |
| Согласование | требует подтверждения от руководителя отдела или HR |
Зачем такой тариф нужен отелю
Это элемент нематериальной мотивации персонала и укрепления отношений с партнёрской сетью, а также способ загрузить номера в низкий сезон через доверенный, лояльный канал без затрат на внешний маркетинг.
Частые ошибки
- Отсутствие формализованной политики (кто, сколько раз, на каких условиях), что приводит к злоупотреблениям и бесконтрольному распространению тарифа.
- Применение тарифа на высокий сезон без ограничений, что вытесняет более доходный сегмент спроса.
- Не фиксация подобных броней как отдельного сегмента в отчётности, что искажает анализ реальной структуры спроса.