ГОСТ Р 56643-2022
ГОСТ Р 56643-2022. Туризм и сопутствующие услуги. Личная безопасность туриста. Общие требования
Действующая редакция взамен ГОСТ Р 56643-2015; введена с 30.06.2023 в рамках общего обновления комплекса туристских стандартов.
ГОСТ Р 56643-2022 устанавливает общие требования к обеспечению личной безопасности туриста (в том числе проживающего в гостинице) со стороны исполнителей туристских и сопутствующих услуг, включая информирование об опасностях и действия при возникновении угроз.
Стандарт входит в обновлённый в 2022 году комплекс национальных стандартов по туризму (наряду с ГОСТ Р 53522, ГОСТ Р 54601, ГОСТ Р 54602, ГОСТ Р 54604), все они введены в действие с 30 июня 2023 года. Документ является национальным («Р»), носит добровольный характер применения в силу закона №162-ФЗ, но на практике используется туроператорами, турагентами и средствами размещения как основа регламентов информирования гостей о рисках (природных, техногенных, криминогенных) и правилах поведения при чрезвычайных ситуациях.
Стандарт заменил ГОСТ Р 56643-2015 без изменения предмета регулирования — актуализация связана с обновлением терминологии и приведением в соответствие с ГОСТ 32611-2014.
Применительно к гостиницам стандарт актуален для инструктажей персонала ресепшен и служб размещения по вопросам информирования постояльцев об опасностях на территории объекта и в месте его нахождения.
Частые вопросы
Действует ли ГОСТ Р 56643-2022 и что он заменил?
Да, это действующая редакция, принятая взамен ГОСТ Р 56643-2015. Введена она с 30 июня 2023 года в рамках общего обновления комплекса туристских стандартов. Номер стандарта сохранился, поменялся только год, поэтому при поиске легко наткнуться на прежнюю редакцию. Во внутренних документах отеля должен стоять год 2022.
Чем ГОСТ Р 56643-2022 отличается от редакции 2015 года?
Предмет регулирования не изменился: и та, и другая редакция посвящены личной безопасности туриста. Актуализация связана с обновлением терминологии и приведением текста в соответствие с межгосударственным ГОСТ 32611-2014. То есть содержательной ревизии требований карточка не описывает. При переходе на новую редакцию достаточно сверить формулировки терминов в своих регламентах.
Что устанавливает ГОСТ Р 56643-2022 для гостиниц?
Документ задаёт общие требования к обеспечению личной безопасности туриста, в том числе проживающего в гостинице, со стороны исполнителей туристских и сопутствующих услуг. В требования входят информирование об опасностях и действия при возникновении угроз. Применительно к отелю стандарт актуален для инструктажей персонала ресепшен и служб размещения: как информировать постояльцев об опасностях на территории объекта и в месте его нахождения. На практике на нём строят регламенты информирования о природных, техногенных и криминогенных рисках и правилах поведения при чрезвычайных ситуациях.
Обязателен ли ГОСТ Р 56643-2022 для средства размещения?
Нет, документ национальный и носит добровольный характер применения в силу закона №162-ФЗ. При этом его на практике используют туроператоры, турагенты и средства размещения как основу собственных регламентов. Когда отель работает с туроператорами, соответствие этим регламентам нередко становится условием договора. Тогда добровольный стандарт превращается в обязательство перед партнёром.
В какой комплекс стандартов входит ГОСТ Р 56643-2022?
Он входит в обновлённый в 2022 году комплекс национальных стандартов по туризму. Рядом с ним карточка называет ГОСТ Р 53522, ГОСТ Р 54601, ГОСТ Р 54602 и ГОСТ Р 54604. Все документы комплекса введены в действие с 30 июня 2023 года, то есть обновление было синхронным. Это стоит учитывать при ревизии внутренней документации: менять ссылки логично сразу на весь комплекс.