ГОСТ 32611-2014
ГОСТ 32611-2014. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
Другие редакции этого стандарта: ГОСТ Р 50644-2009 (отменён).
Введён взамен ГОСТ Р 50644-2009 с 1 января 2016 года.
ГОСТ 32611-2014 — межгосударственный стандарт (без буквы «Р»), устанавливающий требования по обеспечению безопасности жизни, здоровья и имущества туристов и экскурсантов. Распространяется на все юридические лица и ИП, оказывающие туристские услуги, включая размещение.
Стандарт определяет виды источников опасности и рисков при туристском обслуживании (природные, техногенные, санитарно-эпидемиологические и др.), способы снижения этих рисков и меры по обеспечению безопасности туристов на всех этапах обслуживания, включая проживание в средствах размещения. Отдельные разделы посвящены требованиям к туроператорам и иным субъектам, отвечающим за безопасность туристов, а также личной безопасности туристов и экскурсантов.
Документ носит характер добровольного применения (закон №162-ФЗ «О стандартизации»), однако на его требования часто ссылаются договоры на туристское обслуживание и внутренние регламенты гостиниц. Разработан ОАО «ВНИИС», утверждён Межгосударственным советом по стандартизации 27.02.2014 и введён в действие приказом Росстандарта от 26.03.2014 №228-ст.
Стандарт заменил национальный ГОСТ Р 50644-2009 с аналогичным названием — важно не путать межгосударственное обозначение («ГОСТ 32611») с более ранним национальным («ГОСТ Р 50644»).
Частые вопросы
Действует ли ГОСТ 32611-2014 и что он заменил?
Стандарт действует. Он введён взамен национального ГОСТ Р 50644-2009 с 1 января 2016 года, утверждён Межгосударственным советом по стандартизации 27.02.2014 и введён в действие приказом Росстандарта от 26.03.2014 №228-ст. Разработчик документа названный в карточке - ОАО «ВНИИС». Название у нового и старого документа совпадает, поэтому при поиске легко попасть на отменённую редакцию.
Чем ГОСТ 32611-2014 отличается от ГОСТ Р 50644-2009?
Ключевое отличие в статусе документа: 32611-2014 межгосударственный, без буквы «Р» в обозначении, а 50644-2009 был национальным. Названия у них одинаковые, и именно это чаще всего путает. Межгосударственный документ заменил национальный с 1 января 2016 года. Практический вывод простой: во внутренних регламентах и договорах должно стоять обозначение без буквы «Р».
На кого распространяется ГОСТ 32611-2014?
Область применения охватывает все юридические лица и индивидуальных предпринимателей, оказывающих туристские услуги. Услуги размещения входят в этот перечень прямо, то есть гостиница попадает под документ наравне с туроператором. Предмет регулирования - безопасность жизни, здоровья и имущества туристов и экскурсантов. Меры безопасности рассматриваются на всех этапах обслуживания, включая проживание в средствах размещения.
Обязателен ли ГОСТ 32611-2014 для гостиницы?
Применение носит добровольный характер в силу закона №162-ФЗ о стандартизации. Однако на требования этого документа часто ссылаются договоры на туристское обслуживание и внутренние регламенты гостиниц. Как только такая ссылка появилась в договоре, требования становятся обязательством перед контрагентом. Поэтому перед подписанием договора с туроператором стоит проверить, не вписан ли стандарт в его текст.
Что устанавливает ГОСТ 32611-2014 по безопасности туристов?
Документ определяет виды источников опасности и рисков при туристском обслуживании, среди которых названы природные, техногенные и санитарно-эпидемиологические. Дальше идут способы снижения этих рисков и меры по обеспечению безопасности на всех этапах обслуживания. Отдельные разделы отведены требованиям к туроператорам и иным субъектам, отвечающим за безопасность, а также личной безопасности туристов и экскурсантов. Конкретных числовых нормативов карточка не содержит.