Хаусмен Houseman
Также: хаус-мен, разнорабочий хаускипинга
Хаусмен — сотрудник службы хаускипинга, который помогает поддерживать готовность номерного фонда и общественных зон: доставляет бельё и расходные материалы, перемещает мебель и использует уборочную технику по заданию руководителя. В отличие от горничной, он обычно не отвечает за полный цикл уборки закреплённого номера.
Хаусмен поддерживает работу хаускипинга: пополняет запасы белья и расходных материалов, помогает горничным и выполняет поручения супервайзера. В зависимости от устройства отеля он может перемещать мебель, помогать с уборкой ковров и обслуживать коридоры или другие общественные зоны. Конкретный список задач задаёт отель.
Горничная отвечает за уборку и подготовку закреплённых номеров, а хаусмен помогает службе с обеспечением, перемещением тяжёлых предметов и отдельными хозяйственными задачами. В небольшом объекте обязанности могут совмещаться. Объём работы зависит от планировки, загрузки, числа общественных зон и графика уборки, поэтому фиксированное количество этажей, номеров или интервалов чистки не является универсальной нормой.
Пример для управляющего: в день массовых выездов хаусмен по заявкам супервайзера пополняет этажные запасы белья, чтобы горничные не прерывали уборку для походов в кладовую. Это иллюстрация организации работы, а не норматив нагрузки.
В качестве примера обязанностей работодателя можно посмотреть образец должностного описания Houseman (2010 год): оно иллюстрирует отдельные задачи по общественным зонам и снабжению и не является российским нормативным документом.
Связанные понятия: горничная, супервайзер, чистка ковровых покрытий, ротация матрасов.