Электронный гостевой планшет в номере In-room guest tablet
Также: гостевой планшет, цифровой compendium
Электронный гостевой планшет — устройство в номере с приложением отеля, заменяющее бумажную информационную папку: меню услуг, заказ обслуживания номеров, связь с ресепшеном и локальные рекомендации в едином интерфейсе.
Функция замены бумажных материалов
Планшет консолидирует то, что раньше требовало нескольких бумажных носителей — информационную папку, меню room service, рекламные буклеты услуг — в едином цифровом интерфейсе, который проще обновлять централизованно, не печатая новые материалы при каждом изменении цен или ассортимента.
Типовой функционал приложения
- меню услуг отеля и room service с возможностью заказа напрямую с планшета;
- связь с ресепшеном или консьержем в чате;
- локальные рекомендации (рестораны, достопримечательности, транспорт);
- управление отдельными функциями номера при интеграции с BMS (свет, климат) в продвинутых моделях.
Требования к эксплуатации
| Требование | Причина |
|---|---|
| Крепление или фиксация устройства | предотвращение случайной потери или кражи |
| Сброс истории использования между заездами | приватность данных предыдущего гостя |
| Регулярная зарядка и проверка работоспособности | устройство должно быть готово к использованию при каждом заезде |
| Обновление контента централизованно | актуальность меню и цен без физической печати |
Экономика внедрения
Планшет требует первоначальных вложений в устройства и разработку/подписку на платформу, но снижает расходы на печать материалов и увеличивает продажи дополнительных услуг за счёт удобства заказа — окупаемость оценивают в привязке к росту доходности допуслуг, а не только к экономии на печати.
Частые ошибки
- историю использования и сохранённые данные предыдущего гостя не сбрасывают при подготовке номера;
- устройство не заряжают между заездами, гость получает разряженный планшет;
- контент не обновляют вовремя, меню на экране расходится с фактическим ассортиментом;
- планшет не защищён от кражи физически, что создаёт повторяющиеся потери оборудования.