Мгновенное подтверждение Instant confirmation
Также: инстант-конфирмация
Мгновенное подтверждение — это автоматическое подтверждение бронирования сразу после оплаты или гарантии, без участия сотрудника отеля, благодаря прямой синхронизации канала продаж с PMS через channel manager или API.
Мгновенное подтверждение — стандарт для крупных ОТА (Booking.com, Островок, Яндекс Путешествия) и собственного сайта отеля: гость получает номер подтверждения и ваучер в течение секунд после оплаты. Это повышает конверсию бронирования и снижает нагрузку на персонал.
Для работы мгновенного подтверждения номерной фонд, тарифы и ограничения (стоп-сейл, минимальный срок проживания) должны в реальном времени обновляться во всех подключённых каналах — за это отвечает менеджер каналов. Сбои синхронизации приводят к овербукингу или, наоборот, к ложному закрытию продаж.