Бронирование по запросу On-request booking
Также: бронь по запросу, on request
Бронирование по запросу — это статус брони, при котором заявка гостя направлена в отель, но подтверждение наличия номера и тарифа требует ручной проверки сотрудником, а не выдаётся автоматически.
Статус on request применяется, когда номерной фонд по нужной категории или тарифу закрыт для автоматической продажи (стоп-сейл, ограниченный аллотмент) либо канал не имеет прямой синхронизации с PMS отеля. Отель обязан ответить на запрос в оговорённый срок — обычно от нескольких часов до 24-48 часов, в зависимости от правил канала.
Если отель не отвечает вовремя, ОТА или GDS автоматически аннулируют заявку. Статус on request противопоставляется мгновенному подтверждению, доступному при синхронизированном канале с открытой продажей.