Номер подтверждения Confirmation number
Также: код подтверждения бронирования
Номер подтверждения — это уникальный идентификатор, присваиваемый конкретному бронированию в PMS отеля или на стороне канала продаж сразу после его оформления, используемый для поиска, изменения или отмены брони.
Гость получает номер подтверждения сразу после завершения бронирования — в письме от ОТА, в booking engine отеля или голосом от оператора при телефонном бронировании. При заезде номер подтверждения ускоряет поиск брони на стойке регистрации, а при обращении в поддержку канала или отеля используется как основной идентификатор для уточнения деталей.
При бронировании через посредника (ОТА, туроператора) у одной и той же брони может быть два разных номера подтверждения — один от площадки, другой от PMS отеля, — что важно учитывать при синхронизации данных через channel manager.