Онлайн-бронирование Online booking
Также: интернет-бронирование
Онлайн-бронирование — это оформление брони через интернет: сайт отеля, мобильное приложение, ОТА или метапоиск, без звонка на ресепшен или личного визита в отдел бронирования.
Онлайн-бронирование стало основным каналом продаж номерного фонда: большинство броней в России и мире оформляется через сайты отелей и ОТА, а не по телефону. Процесс включает выбор дат, категории номера и тарифа, ввод данных гостя, оплату или гарантию картой и получение номера подтверждения.
Качество онлайн-бронирования измеряется конверсией — долей визитов на страницу бронирования, завершившихся оплаченной или гарантированной бронью. Средняя конверсия booking engine отеля обычно ниже 5%, поэтому отели работают над сокращением шагов воронки и снижением брошенных корзин.