Воронка бронирования Booking funnel
Также: воронка продаж отеля
Воронка бронирования — это последовательность шагов, которые проходит гость от захода на страницу поиска до подтверждённого бронирования: поиск дат, выбор номера, выбор тарифа, ввод данных, оплата, подтверждение.
Каждый шаг воронки сопровождается оттоком: часть гостей уходит уже на этапе выбора дат, часть — на форме оплаты. Анализ воронки бронирования показывает, на каком именно шаге теряется больше всего трафика, и помогает приоритизировать доработки booking engine или сайта отеля.
Ключевые метрики воронки — конверсия бронирования (доля дошедших до оплаты от общего числа посетителей) и look-to-book ratio (соотношение просмотров страницы к завершённым бронированиям). Короткая воронка в 2-3 шага обычно даёт более высокую конверсию, чем длинная многошаговая форма.