Класс жёсткости матраса Mattress Firmness Rating
Также: степень жёсткости матраса, firmness scale
Класс жёсткости матраса — характеристика степени сопротивления матраса нагрузке тела, обычно градуируемая от мягкого до жёсткого по шкале производителя, определяет ощущение поддержки сна и подбирается отелем под целевую аудиторию и категорию номера.
Отсутствие единого стандарта
В отличие от плотности ткани или грамматуры текстиля, единой международной числовой шкалы жёсткости матрасов не существует — каждый производитель использует собственную градацию (обычно от 3–5 ступеней: мягкий, средне-мягкий, средний, средне-жёсткий, жёсткий), что затрудняет прямое сравнение матрасов разных брендов только по заявленному классу без физического тестирования.
От чего зависит жёсткость
Жёсткость определяется сочетанием типа внутреннего наполнения (независимый пружинный блок против беспружинного пенного наполнения), плотностью и составом пены или пружин, а также толщиной и материалом верхнего комфортного слоя — топпера или настёгнутого слоя непосредственно под чехлом матраса.
Подбор под категорию номера и аудиторию
Отели среднего сегмента обычно выбирают средний класс жёсткости как компромиссный вариант, устраивающий большинство гостей без возможности индивидуального выбора; номера повышенной категории и сети, ориентированные на длительное проживание или премиальный сегмент, чаще предлагают выбор жёсткости по запросу или дифференцируют жёсткость по типам номеров.
Практика тестирования перед закупкой
При выборе поставщика матрасов для номерного фонда рекомендуется физическое тестирование образцов персоналом или консультантом, а не ориентация только на маркетинговое описание жёсткости — субъективное восприятие «среднего» класса заметно различается между производителями и не подчиняется единой методике измерения.
Частые ошибки
- Матрасы закупают ориентируясь только на название класса жёсткости без физического тестирования образца.
- Жёсткость не дифференцируют по категориям номеров, хотя ожидания гостей разного сегмента существенно отличаются.
- Смену поставщика матрасов проводят без сверки реальной жёсткости новой партии с предыдущей, получая расхождение по ощущениям гостя.
- Возможность выбора жёсткости по запросу не предлагают в номерах повышенной категории, теряя элемент персонализации сервиса.