Десинхронизация каналов Sync error / desync
Также: ошибка синхронизации, рассинхронизация
Десинхронизация каналов — это временное расхождение данных о доступности, тарифах или бронированиях между PMS отеля и одним или несколькими подключёнными каналами продаж, возникающее из-за технического сбоя, задержки обновления или ошибки маппинга.
Последствия десинхронизации варьируются от незначительных (устаревшая цена на одной площадке) до серьёзных: продажа уже занятого номера на другом канале (двойное бронирование) или ложное закрытие продаж при фактически свободных номерах, что напрямую снижает выручку.
Отели контролируют риск десинхронизации через регулярную проверку соответствия данных в экстранетах каждого канала и в PMS, а также через уведомления об ошибках, которые современные channel manager направляют администратору при сбое передачи данных.