OOO Out of Order
Также: out of order
OOO (Out of Order) — статус номера, при котором он временно или длительно исключён из продажи из-за технической неисправности, повреждений или планового ремонта, требующих устранения до заселения гостей.
Основной материал по этому термину — на Складологе.
В статус OOO номер переводится по заявке технической службы или хаускипинга после обнаружения проблемы: протечка, неисправность сантехники, повреждение мебели, плесень. Средний срок нахождения в OOO зависит от характера проблемы — от нескольких часов при мелком ремонте до нескольких недель при капитальных работах.
Номер в статусе OOO исключается из расчёта загрузки и доступности для бронирования, что отличает его от OOS, где номер физически исправен, но временно не обслуживается по операционным причинам.
Возврат номера в продажу требует финальной уборки (часто по протоколу генеральной или уборки после ремонта) и повторной инспекции супервайзером.