Лист ожидания Waitlist
Также: вейтлист
Лист ожидания — это список гостей, желающих забронировать номер или тариф, недоступный на момент запроса, которые автоматически или вручную получают предложение при появлении свободных мест.
Лист ожидания применяется, когда отель полностью загружен на нужные даты или закрыл продажу конкретного тарифа стоп-сейлом. Гостя ставят в очередь, и при отмене брони другим клиентом система (или сотрудник отдела бронирования) предлагает освободившийся номер первому в списке.
Механизм листа ожидания особенно востребован при MICE и групповых заездах в высокий сезон, когда спрос стабильно превышает предложение, а также в GDS и корпоративных каналах, где агент фиксирует запрос клиента до появления доступности.