Табличка «Не беспокоить» Do Not Disturb (DND) sign
Также: DND-табличка, табличка Не беспокоить
Табличка «Не беспокоить» — двусторонняя карточка или электронный индикатор на двери номера, которую гость вывешивает, чтобы сообщить персоналу о нежелательности уборки или визита, часто совмещена с обратной стороной «Уберите номер».
Функция и форматы
Простой, но значимый инструмент коммуникации между гостем и хаускипингом: с одной стороны карточки — просьба не беспокоить, с другой — часто просьба убрать номер. В отелях с электронной системой статус может дублироваться индикатором на дверной панели, синхронизированным со статусом номера в PMS.
Виды исполнения
- Классическая двусторонняя картонная табличка на шнурке или ленте, вешается на дверную ручку;
- Электронный индикатор — светодиодный значок на панели замка, включаемый кнопкой изнутри номера, статус автоматически виден дежурной горничной и иногда передаётся в систему учёта статусов номеров;
- Комбинированный вариант — табличка плюс дублирующий цифровой статус для крупных отелей с централизованным диспетчированием уборки.
Взаимосвязь с работой хаускипинга
| Статус на двери | Действие горничной |
|---|---|
| «Не беспокоить» | номер пропускают, отмечают как непосещённый в чек-листе смены |
| «Уберите номер» | номер включают в приоритет текущей уборки |
| Отсутствие таблички | уборка по стандартному расписанию смены |
Учёт длительного статуса «Не беспокоить»
Если статус висит необычно долго (например, более суток), стандартная процедура многих отелей предполагает вежливую проверку через звонок или стук для подтверждения благополучия гостя — это вопрос безопасности, а не только операционного удобства уборки.
Частые ошибки
- изношенные или потерянные таблички не восполняют вовремя, часть номеров остаётся без возможности сообщить статус;
- электронный индикатор не синхронизирован с системой учёта статусов номеров, горничная получает неактуальную информацию;
- персонал не следует регламенту проверки при аномально долгом статусе «Не беспокоить», что создаёт риски безопасности;
- табличку путают между разными языковыми версиями в номере, гость не понимает, какой стороной вывесить нужный статус.