Претензия поставщику Supplier claim
Также: рекламация
Претензия поставщику — письменное обращение отеля с требованием устранить нарушение условий поставки: заменить бракованный или недостающий товар, вернуть денежные средства или предоставить компенсацию, обычно с приложением акта об установленном расхождении.
Претензия должна быть направлена в срок, установленный договором поставки (часто 1–3 дня с момента приёмки для скоропортящихся продуктов, до 10–14 дней для непортящихся товаров), иначе поставщик вправе отказать в удовлетворении требования, ссылаясь на пропуск срока.
К претензии прикладывается пакет документов: копия накладной поставщика, акт о приёмке или об установленном расхождении, фотофиксация при необходимости. Своевременно и грамотно оформленная претензия — единственный законный способ вернуть деньги за некачественную или недопоставленную партию товара.