ERP Enterprise Resource Planning
Также: система управления предприятием
ERP (Enterprise Resource Planning) — комплексная система управления ресурсами предприятия, объединяющая складской учёт, закупки, бухгалтерию, кадры и продажи в единой базе данных, что исключает дублирование ввода информации между отделами отеля.
В отличие от узкоспециализированной WMS, которая решает только складские задачи, ERP связывает склад с другими функциями: например, продажа номера через PMS (систему управления отелем) может автоматически инициировать плановое списание аминити на этот номер, а расход продуктов на банкет — сразу отражаться и в складском учёте, и в финансовом результате мероприятия.
Внедрение ERP в гостиничном бизнесе оправдано в первую очередь для сетевых операторов с несколькими объектами, где важна консолидированная отчётность по всем складам и подразделениям в реальном времени, а не только по одному отдельно взятому отелю.