Captive portal
Также: портал авторизации Wi-Fi, стартовая страница гостевого Wi-Fi
Captive portal — стартовая веб-страница, которая открывается при подключении гостя к Wi-Fi отеля и запрашивает авторизацию (номер комнаты, фамилия, код доступа) до предоставления полноценного доступа в интернет.
Функции портала
Captive portal решает две задачи одновременно: контролирует, что доступом в сеть пользуются только заселённые гости (а не случайные посетители с улицы), и даёт возможность разместить приветственную информацию, рекламу услуг отеля или ссылку на цифровую папку гостя.
Способы авторизации
- ввод номера комнаты и фамилии — сверяется с данными PMS о заселённых гостях;
- единый код доступа, выдаваемый при заселении на ресепшене;
- социальная авторизация (вход через аккаунт соцсети) — чаще для лобби и общественных зон, не для номеров;
- временный доступ по QR-коду для конференц-гостей без проживания.
Интеграция с PMS
Продвинутые порталы авторизации интегрированы с PMS: доступ автоматически открывается на срок проживания гостя и закрывается в день выезда, без ручного управления списком авторизованных пользователей со стороны ИТ-службы.
| Способ авторизации | Плюс | Минус |
|---|---|---|
| Номер + фамилия из PMS | автоматическое ограничение по сроку проживания | требует интеграции с PMS |
| Единый код на весь период | просто внедрить | сложнее отследить конкретного пользователя |
Частые ошибки
- единый код доступа не меняют между заездами разных гостей, что нарушает изоляцию доступа;
- портал не адаптирован под мобильные устройства, гости испытывают сложности при подключении;
- при отсутствии интеграции с PMS сотрудники ресепшена вручную не успевают закрывать доступ выехавшим гостям;
- страница портала перегружена рекламой, что раздражает гостя и не решает основной задачи авторизации.